BTS Tourisme

    Les métiers visés à l’issue de ce BTS Tourisme sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Ceux qui les exercent sont généralement des salariés mais peuvent aussi être des indépendants. Ils exercent, en fonction de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité. Les débouchés sont nombreux dans toutes sortes de structures de tourisme : agences de voyage, office de tourisme, lieux d’hébergement, de vacances ou d’attraction, entreprises de transport de personnes (aérien, ferroviaire, maritime, etc.).

    A l'issue de sa formation

    L’apprenant(e) sera capable de :
    • Gérer la relation avec une clientèle touristique
    • Elaborer une prestation touristique
    • Gérer l’information touristique
    Durée de en initial ou en alternance
    Formation pour obtenir un

    Perspectives professionnelles

    Conseiller(e) en voyages

    Chargé(e) de promotion du tourisme local

    Animateur(rice)

    Technicien(ne) d'accueil et d'animation

    Agent de vente et de réservation

    Poursuite d'études après le BTS Tourisme

    Poursuite avec nos bachelors :

    Tourisme et Événementiel

    Communication Digitale et Evénementiel

    Commerce et Marketing

    Soft skills

    Avec le BTS Tourisme, il est recommandé d'avoir les facultés d'écoute des besoins client, le sens du service et de l'accueil. Il faut également être dans la rigueur et avoir le sens de l'adaptation. La maîtrise de 2 langues étrangères est également recommandée.

    Aspects pédagogiques

    • Les intervenants des formations sont issus du milieu professionnel
    • Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, jeux de rôle, mise en situation…)
    • Préparation aux examens : examens blancs à l'écrit et à l'oral (jury de professionnels). 5 examens blanc sur les 2 ans.
    • Conseils de classe semestriels
    • Suivi individualisé de l'apprenant au cours de la formation et dans l'entreprise d'accueil
    • Maximum 20 apprenants par classe

    Dispositions techniques

  • Salles de cours & tableaux connectés, Wifi
  • Cafétéria équipée
  • Logiciels de partage E-learning entre les apprenants et le formateur
  • Ressource informatique : prêt d'ordinateur si besoin

    • Modalités d'admission

    • Être titulaire d'un Baccalauréat général,
      technologique ou professionnel minimum ou
      un niveau équivalent.
    • Satisfaire à l'étude du dossier, aux tests d'admission et à l'entretien de motivation avec une note minimum de 10/20.
    • Accessible à la reconversion, aux demandeurs d'emploi et aux salariés.
    • Le rythme
    • Le financement
    • Évaluation et Certificateur
    • Rentrée en septembre chaque année
    • Alternance :

      35h / semaine réparties en 2 jours à l'école  et 3 jours en entreprise soit 1350h de formation sur 24 mois. Il est également possible de suivre la formation sous convention de stage longue durée.

    • Initial :

      35h / semaine avec 4 jours en présentiel à l'école et 1 jour de stage en entreprise non rémunéré + 12 semaines de stage obligatoires sur les 2 ans.

    • Alternance :

      Frais de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation :
      Financement par l'OPCO de l'entreprise d'accueil soit 0€ de reste à charge pour l'étudiant.

    • Initiale ou continue :

      Financement par l'apprenant ou par un organisme de financement.
      3500€ + 400€ de droits d'inscription + 20€ de cotisation BDE / année

    • Certification Voltaire ou TOEIC : 170€ par module
    • Mention complémentaire optionnelle en 2ème année "Innovation & E-Tourisme" : 170€

    L'examen officiel se déroulera entre le mois de mai et juin sous forme d'oraux et d'écrits. Pour obtenir le diplôme, il faut obtenir un minimum de 10/20.

    Le BTS Tourisme est un diplôme de niveau 5 (Europe) délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et inscrit au RNCP sous le code 37890.

    Le programme du BTS Tourisme

    U1 : Culture générale & expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Communiquer oralement

    • U2 : Communication en Langues Vivantes Anglais et Espagnol ou Allemand

    • Maîtriser les bases du langage professionnel à l'oral comme à l'écrit

    U3 : Tourisme et territoires

    • Mise en œuvre la culture historique, géographique, économique
    • Trier et hiérarchiser les informations
    • Identifier et justifier les atouts d'un territoire

    U4 : Gestion de la relation clientèle touristique

    • Organiser l’espace client et accueillir le client
    • Pratiquer une écoute active du client
    • Caractériser la demande du client
    • Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
    • Proposer une prestation touristique adaptée
    • Finaliser la vente
    • Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
    • Assurer le suivi de la vente
    • Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
    • Prendre en charge un groupe de touristes

    U5 : Élaboration d'une prestation touristique

    • Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
    • Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
    • Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
    • Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
    • Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
    • Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
    • Gérer de A à Z une prestation touristique
    • Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale et rédiger l’offre
    • Choisir des réseaux de distribution adaptés
    • Sélectionner des supports de communication adaptés

    U6 : Gestion de l'information touristique

    •  Assurer une veille informationnelle
    • Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
    • Mettre à jour les bases d’information
    • Produire de l’information utile à la décision
    • Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
    • Archiver l’information
    • Participer à la sécurisation du système d’information touristique

    Mention Complémentaire en 2ème année (optionnelle) : Innovation & E-Tourisme

    • Création de contenus multimédias
    • Réseaux sociaux
    • E-réputation
    • WordPress
    • Découverte et mise en œuvre des outils numériques
    • Marketing et communication
    • Le Management d'équipe
    • Les nouveaux modes d'acquisition client en digital

    Mentions complémentaires

    C'est optionnel, mais c'est un plus qui fera la différence sur le marché de l'emploi.

    Les + de la formation

    • Skills training

      35h de formation complémentaires aux compétences suivantes : prise de notes, méthodologie, organisation, gestion du temps ; codes et comportements en entreprise ; prise de parole en public, gestion du stress, confiance en soi , gestion de l'échec : en vue de la préparation au concours d'éloquence de fin d'année.

    • Certification Voltaire

      Possibilité de préparer et passer la Certification Voltaire en 2ème année. ESCAM est centre d'examen Voltaire.

    • Logo TOEIC

      TOEIC

      Préparation et passage possible de l'épreuve du TOEIC en 2ème année. ESCAM est centre d'examen TOEIC.

    • Mention Complémentaire en 2ème année

      Mention Complémentaire optionnelle en 2ème année (40h) : Innovation & E-Tourisme

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