BTS Tourisme

    Les métiers visés à l’issue de ce BTS Tourisme sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Ceux qui les exercent sont généralement des salariés mais peuvent aussi être des indépendants. Ils exercent, en fonction de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité. Les débouchés sont nombreux dans toutes sortes de structures de tourisme : agences de voyage, office de tourisme, lieux d’hébergement, de vacances ou d’attraction, entreprises de transport de personnes (aérien, ferroviaire, maritime, etc.).

    A l'issue de sa formation

    L’apprenant(e) sera capable de :
    • Gérer la relation avec une clientèle touristique
    • Elaborer une prestation touristique
    • Gérer l’information touristique
    Durée de en initial ou en alternance
    Formation pour obtenir un

    Perspectives professionnelles

    Conseiller(e) en voyages

    Chargé(e) de promotion du tourisme local

    Animateur(rice)

    Technicien(ne) d'accueil et d'animation

    Agent de vente et de réservation

    Poursuite d'études après le BTS Tourisme

    Poursuite avec nos bachelors :

    Tourisme et Événementiel

    Communication Digitale et Evénementiel

    Commerce et Marketing

    Soft skills

    Avec le BTS Tourisme, il est recommandé d'avoir les facultés d'écoute des besoins client, le du service et de l'accueil.
    Il faut également être dans la rigueur et avoir le sens de l'adaptation.
    La maîtrise de 2 langues étrangères est également recommandée.

    Aspects pédagogiques

    Les intervenants des formations sont issus du milieu professionnel
    Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, jeux de rôle, mise en situation…)
    Préparation aux examens : examens blancs à l'écrit et à l'oral (jury de professionnels). 5 examens blanc sur les 2 ans.
    Conseils de classe semestriels
    Suivi individualisé de l'apprenant au cours de la formation et dans l'entreprise d'accueil
    Maximum 20 apprenants par classe

    Dispositions techniques

    Salles de cours
    Tableaux connectés Wifi
    Cafétéria équipée
    Logiciels de partage E-learning entre les apprenants et le formateur
    Ressource informatique : prêt d'ordinateur si besoin

    Modalités d'admission

    Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel minimum ou un niveau équivalent.
    Satisfaire à l'étude du dossier, aux tests d'admission et à l'entretien de motivation avec une note minimum de 10/20.
    Accessible à la reconversion, aux demandeurs d'emploi et aux salariés.
    • Le rythme
    • Le financement
    • Évaluation et Certificateur
    • Rentrée en septembre chaque année
    • Alternance :

      35h / semaine réparties en 2 jours à l'école  et 3 jours en entreprise soit 1350h de formation sur 24 mois. Il est également possible de suivre la formation sous convention de stage longue durée.

    • Initial :

      35h / semaine avec 4 jours en présentiel à l'école et 1 jour de stage en entreprise non rémunéré + 12 semaines de stage obligatoires sur les 2 ans.

    • Alternance :

      Frais de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation :
      Financement par l'OPCO de l'entreprise d'accueil soit 0€ de reste à charge pour l'étudiant.

    • Initiale ou continue :

      Financement par l'apprenant ou par un organisme de financement.
      3500€ + 400€ de droits d'inscription + 20€ de cotisation BDE / année

    • Certification Voltaire ou TOEIC : 170€ par module
    • Mention complémentaire optionnelle en 2ème année "Innovation & E-Tourisme" : 170€

    L'examen officiel se déroulera entre le mois de mai et juin sous forme d'oraux et d'écrits. Pour obtenir le diplôme, il faut obtenir un minimum de 10/20.

    Le BTS Tourisme est un diplôme de niveau 5 (Europe) délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et inscrit au RNCP sous le code 37890.

    Le programme du BTS Tourisme

    U1 : Culture générale & expression

    Appréhender et réaliser un message écrit
    Communiquer oralement

    U2 : Communication en Langues Vivantes Anglais et Espagnol ou Allemand

    Maîtriser les bases du langage professionnel à l'oral comme à l'écrit

    U3 : Tourisme et territoires

    Mise en œuvre la culture historique, géographique, économique
    Trier et hiérarchiser les informations
    Identifier et justifier les atouts d'un territoire

    U4 : Gestion de la relation clientèle touristique

    Organiser l’espace client et accueillir le client
    Pratiquer une écoute active du client
    Caractériser la demande du client
    Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
    Proposer une prestation touristique adaptée
    Finaliser la vente
    Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
    Assurer le suivi de la vente
    Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
    Prendre en charge un groupe de touristes

    U5 : Élaboration d'une prestation touristique

    Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
    Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
    Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
    Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
    Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
    Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
    Gérer de A à Z une prestation touristique
    Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale et rédiger l’offre
    Choisir des réseaux de distribution adaptés
    Sélectionner des supports de communication adaptés

    U6 : Gestion de l'information touristique

    Assurer une veille informationnelle
    Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
    Mettre à jour les bases d’information
    Produire de l’information utile à la décision
    Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
    Archiver l’information
    Participer à la sécurisation du système d’information touristique

    Mention Complémentaire en 2ème année (optionnelle) : Innovation & E-Tourisme

    Création de contenus multimédias
    Réseaux sociaux
    E-réputation
    WordPress
    Découverte et mise en œuvre des outils numériques
    Marketing et communication
    Le Management d'équipe
    Les nouveaux modes d'acquisition client en digital

    Mentions complémentaires

    C'est optionnel, mais c'est un plus qui fera la différence sur le marché de l'emploi.

    Les + de la formation

    • Skills training

      35h de formation complémentaires aux compétences suivantes : prise de notes, méthodologie, organisation, gestion du temps ; codes et comportements en entreprise ; prise de parole en public, gestion du stress, confiance en soi , gestion de l'échec : en vue de la préparation au concours d'éloquence de fin d'année.

    • Certification Voltaire

      Possibilité de préparer et passer la Certification Voltaire en 2ème année. ESCAM est centre d'examen Voltaire.

    • Logo TOEIC

      TOEIC

      Préparation et passage possible de l'épreuve du TOEIC en 2ème année. ESCAM est centre d'examen TOEIC.

    • Mention Complémentaire en 2ème année

      Mention Complémentaire optionnelle en 2ème année (40h) : Innovation & E-Tourisme

    Contactez-nous pour en savoir plus sur le BTS Tourisme

    Étape 1 sur 3